Im Januar 2009 schloss die VHS Gladbeck die Einführung eines Systems zum Qualitätsmanagement erfolgreich ab. Von der Zertifizierungsfirma Certqua (Bonn) erhielt sie das Zertifikat mit dem Geltungsbereich „Entwicklung, Planung und Durchführung von Veranstaltungen zur Weiterbildung“ als Bestätigung, dass ihr Qualitätssystem die hohen Standards der Norm DIN EN ISO 9001:2008 erfüllt.
Im Mittelpunkt unseres Qualitätsmanagement stehen Sie, unsere Kundinnen und Kunden. Unser Leitbild und unsere Qualitätsziele sind auf Ihre Anforderungen und Ihre Zufriedenheit ausgerichtet. Dazu ist uns die Kommunikation mit Ihnen sehr wichtig, Ihre Anregungen und Ideen, aber auch Ihre Beschwerden werden sehr ernst genommen.
Die kontinuierliche Verbesserung unserer Arbeits- und Organisationsprozesse wird regelmäßig überprüft, sowohl in hausinternen Audits, aber auch im einmal jährlich stattfindenden externen Überwachungsaudit durch den Auditor der Certqua.
Informationen über die Zertifizierung von Bildungseinrichtungen finden Sie im Internet unter: www.certqua.de.
Weitere Informationen dazu auf unserer Homepage: Leitbild der VHS Gladbeck
